RAL et RLL

RAL - RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES LITIGES DE CONSOMMATION

En cas de litige, le consommateur peut recourir à une Entité Alternative de Règlement des Litiges de Consommation.

Vous pouvez consulter la liste des entités ici https://www.consumidor.gov.pt/parceiros/sistema-de-defesa-do-consumidor/entidades-de-resolucao-alternativa-de-litigios-de-consumo/ral- mapa -and-entity-list.aspx

Plus d'informations sur le portail des consommateurs www.consumidor.gov.pt

RLL

Les consommateurs peuvent utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne disponible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR