** Estos son tiempos de entrega orientativos para los principales destinos y no incluyen el tiempo de despacho de aduana, en caso de ser necesario

El tiempo de entrega se cuenta en días hábiles, es decir, no incluye sábados, domingos y festivos.

Día hábil para la entrega:
De lunes a viernes de 8:00h a 18:00h.

Región de entrega:

Enviamos a todos. Envío gratuito a Portugal peninsular.

Los plazos de entrega de los productos varían según la región. El cliente será informado en el momento de la compra y también depende de la aprobación del pago del pedido. Después del envío, el pedido tarda de 1 (uno) a 2 (dos) días hábiles en ser entregado por Correios de Portugal (CTT's).

Política de devoluciones y cambios

Todos los artículos presentados están disponibles para pedido, excepto en casos de rotura de Valores. En estos casos, se contactará con el cliente y se le presentará una solución de intercambio que pueda ser de su agrado. Agradecemos la comprensión del cliente en estas situaciones.

Es necesario que el cliente confirme, al recibirlo, que el pedido recibido se corresponde con el pedido y que no está dañado. Si el pedido presenta daños imputables a RONÊ, todos los gastos de devolución correrán a cargo de la empresa.

En estos casos, el cliente deberá enviar un correo electrónico a comercial@rone.pt o un mensaje a nuestro contacto en WhatsApp (+351) 914 680 682, lo que prueba el daño a la orden. El correo electrónico debe indicar el nombre del cliente, la foto del artículo y el número de pedido. El cliente se beneficia de 5 días para cambiar su pedido, a contar desde la fecha de recepción, que no debe mostrar signos de uso.

Los gastos de devolución de los artículos correrán a cargo del cliente. Si es necesario reenviar, estos gastos correrán a cargo de RONÊ.

RONÊ no se hace responsable de las devoluciones por direcciones incorrectas o incompletas.

Preguntas frecuentes:

1. ¿Desde dónde se envían los productos?

Los productos se envían desde el punto de distribución de la empresa, que se encuentra en la zona industrial de Santa Maria da Feira.

2. ¿Cuánto tardará en enviarse mi pedido?

Después de la confirmación del pago, el pedido se envía dentro de las 48 horas hábiles.

3. ¿Tengo que pagar aduana?

No, todos los envíos dentro de la Unión Europea están libres de impuestos y aduanas.

4. ¿Qué transportista se encarga de enviar los pedidos?

Todos los envíos se realizan a través de Expresso de CTT, para envíos a Portugal, y por UPS Distributor para envíos internacionales.